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手機維修重點

Apple是如何判定iPhone符合保固範圍的標準呢? 哪些項目會被列為人為損害呢? 以下做一說明:

1. Apple iPhone的保固規範:
A.保固期計算:
凡購買Apple iPhone商品之客戶,需透過Apple iTunes網路進行開通啟用,並自開通啟用日起,享有Apple原廠一年保固服務。

B. 保固處置方式:
於保固期限內,如iPhone發生原廠認定之保固範圍內之故障,原手機將由原廠收回,並由原廠另行更換品質功能經原廠測試合格之同款單機予客戶,更換後之手機繼續享有原手機剩餘之保固期。客戶不得要求取回原機,或要求任何補償或賠償。

C.保固範圍:
對於iPhone硬體於正常使用狀態下,出現之故障負維修責任。惟不包括硬體本身因人為因素等所造成之非自然故障或損壞,包含但不限於:
非正常使用所產生之故障(如外觀損傷破裂、受潮、暴露於溫、溼度過高或過低或其他類似之極端環境、摔機、液體浸滲……等)。
因碰撞等意外事故或天災、地變、雷擊等不可抗力所造成之損壞。
不當使用、自行開拆、改裝或加裝所導致的故障或損壞。
任何破解、修改或安裝非原廠認可之軟體,所造成功能上的不穩定或硬體功能失效者。

D.其他:
為檢測或維修之需,檢修單位有權逕行將iPhone回復原廠設定,因此導致之資料遺失,本公司、檢修單位及原廠均不負任何責任。本保固服務不包含協助客戶將儲存於iPhone內的資料備份或恢復,請於送修前自行將資料備份。
iPhone銷售後一經拆封,若發現產品故障,均依保固服務相關規定處理。未特別載明之其他保固規定,請參閱iPhone內附之「重要產品資訊指南」及原廠官網服務說明。
送到 Apple 直營店維修需要事前預約,最多 10 個工作天 ; 送到 Apple 授權維修中心,洽詢維修中心代表; 送至非授權維修中心如電信店,轉送檢測返修時間約3-5個工作天。